退换货政策

本政策适用于星际云商城自营商品及第三方商家商品。星际云商城自营商品指在商品详情页明确标识为“由星际云商城销售并提供售后服务”或“星际云商城自营”的商品，此外为第三方商家商品；星际云商城自营商品由星际云商城为您提供退换货服务，星际云商城开放平台商家商品由商家为您提供退换货服务。

星际云商城承诺

所有商品凭发票均可以享受生产厂家的全国联保服务或指定服务商联保服务，商家将严格按照国家三包政策、新消法以及本《退换货条款》，对所售商品履行换货和退货的义务。本退换货政策分为总则和细则两部分，总则为星际云商城退换货的通用规则，适用于星际云商城自营和星际云商城开放平台商家销售的所有品类商品。由于各品类商品的特性不同，退换货政策的实施存在差异，另请参照具体品类的退换货细则。

无理由退换货

“无理由退换货”是指您在购买支持无理由退换货的商品后，自实际收货日期的次日起7天内，商品完好的情况下，可无理由退换货（部分商品及类目除外）。需由您承担商品发出与返回的运费，销售方和您另有约定的，按照约定执行

如下为入驻商家商品不支持7天无理由退换货的类目与情形：

1）珠宝/饰品/钟表/眼镜/配饰不接受7天无理由退换货；

2）生鲜食品，进口酸奶/进口奶酪/黄油/奶油不接受7天无理由退换货；

3）花卉/绿植盆栽/庭院植物/行道树木/果树/鲜花不接受7天无理由退换货；

4）婚纱、旗袍、礼服/唐装/民族服装/舞台服装/贴身衣物类/不接受7天无理由退换货；

5) 定制类商品；

6）购买时明确说明不支持退货的商品。

退货注意事项：

请先在线申请退货，待审核通过后寄回，并在网站操作【发起退货】；

?请确认商品符合退货政策，以免退货失败；

?回寄请选择普通快递，请勿使用平邮；

?满额减运费的订单，发生退货后订单金额不满免邮条件，仍需支付该次购物运费；

?退回商品时，请务必将运输单连同商品一起寄回，否则将无法为您办理退货，敬请理解！